Diese Übersicht hilft dir, technische Fragen selbstständig zu klären.
Bitte lies den passenden Punkt in Ruhe durch, bevor du Kontakt aufnimmst.
Nach deinem Kauf erhältst du eine E-Mail
mit deinen persönlichen Zugangsdaten.
Über den darin enthaltenen Link
kannst du dich jederzeit einloggen.
Wichtig:
Der Login erfolgt nicht über die Website-Startseite,
sondern ausschließlich über den Login-Link aus der E-Mail.
Bitte prüfe zuerst:
deinen Spam- oder Werbeordner
den Posteingang der E-Mail-Adresse,
die du beim Kauf verwendet hast
In den meisten Fällen befindet sich die E-Mail dort.
Falls du nach einigen Minuten nichts findest,
fahre bitte mit Punkt 4 fort
(mehrere E-Mail-Adressen verwendet).
Auf der Login-Seite findest du die Funktion
„Passwort vergessen“.
Dort kannst du dir selbstständig ein neues Passwort zusenden lassen.
Bitte verwende dabei dieselbe E-Mail-Adresse, mit der du dich ursprünglich registriert hast.
Aktiv ist immer die E-Mail-Adresse,
die du beim Kauf angegeben hast.
Falls du unsicher bist:
prüfe alle verwendeten Postfächer
suche nach Absendern wie
Digistore24, MailerLite oder SoulSpirit
Eine zweite Registrierung ist nicht notwendig
und kann den Zugang verzögern.
Die Weiterleitung nach dem Kauf
ist ein Komfort-Service, aber keine Voraussetzung für deinen Zugang.
Entscheidend ist allein die Bestätigungs-E-Mail
mit deinen Zugangsdaten.
Sollte die Weiterleitung technisch nicht erfolgt sein,
warte bitte kurz ab und prüfe dein E-Mail-Postfach.
Aktiv ist immer die E-Mail-Adresse,
die du beim Kauf angegeben hast.
Falls du unsicher bist:
prüfe alle verwendeten Postfächer
suche nach Absendern wie
Digistore24, MailerLite oder SoulSpirit
Eine zweite Registrierung ist nicht notwendig und kann den Zugang verzögern.
Diese Übersicht hilft dir, Fragen zu Zahlung, Abbuchung und Rechnungen eigenständig zu klären.
Bitte lies den passenden Punkt vollständig, bevor du Kontakt aufnimmst.
Deine Rechnung wird automatisch
vom Zahlungsanbieter (z. B. Digistore24) erstellt.
Du erhältst sie per E-Mail direkt nach erfolgreicher Zahlung oder findest sie in deinem Kundenkonto
beim jeweiligen Zahlungsanbieter.
Ich versende Rechnungen nicht manuell.
Doppelte Abbuchungen entstehen nicht durch mich,
sondern ausschließlich auf Seiten des Zahlungsanbieters (z. B. durch abgebrochene oder wiederholte Zahlvorgänge).
Bitte wende dich in diesem Fall direkt an den Support des Zahlungsanbieters und halte deine Bestellnummer bereit.
Rückerstattungen können nur dort geprüft und ausgelöst werden.
Rechnungen mit Firmendaten
müssen bereits beim Kauf korrekt angegeben werden.
Eine nachträgliche Änderung ist aus steuerlichen Gründen nicht möglich.
Falls du eine Firmenrechnung benötigst, achte bitte darauf, alle relevanten Daten (Firmenname, Adresse, USt-ID) direkt im Bestellprozess einzutragen.
Änderungen an der Zahlungsmethode
sind nur über dein Kundenkonto beim jeweiligen Zahlungsanbieter möglich.
Ich habe keinen Zugriff auf Zahlungsdaten oder Zahlungsarten.
Bitte logge dich dafür direkt beim Zahlungsanbieter ein.
Bei Ratenzahlungen erfolgt die Abbuchung
automatisch im vereinbarten Rhythmus
(monatlich, sofern nicht anders angegeben).
Das genaue Abbuchungsdatum findest du in deiner Bestellbestätigung oder im Kundenkonto des Zahlungsanbieters.
Änderungen an der Zahlungsmethode sind nur über dein Kundenkonto beim jeweiligen Zahlungsanbieter möglich.
Ich habe keinen Zugriff auf Zahlungsdaten oder Zahlungsarten.
Bitte logge dich dafür direkt beim Zahlungsanbieter ein.
Zahlungen, Rechnungen und Abbuchungen
werden ausschließlich über den jeweiligen Zahlungsanbieter abgewickelt.
Ich habe keinen Zugriff auf:
Zahlungsdaten
Rechnungsstellung
Abbuchungsintervalle
Rückerstattungen
Bitte wende dich bei rein technischen Zahlungsfragen
direkt an den Support des Zahlungsanbieters.
Bei Ratenzahlungen erfolgt die Abbuchung
automatisch im vereinbarten Rhythmus
(monatlich, sofern nicht anders angegeben).
Das genaue Abbuchungsdatum
findest du in deiner Bestellbestätigung oder im Kundenkonto des Zahlungsanbieters.
Änderungen an der Zahlungsmethode sind nur über dein Kundenkonto beim jeweiligen Zahlungsanbieter möglich.
Ich habe keinen Zugriff auf Zahlungsdaten oder Zahlungsarten.
Bitte logge dich dafür direkt beim Zahlungsanbieter ein.
Diese Übersicht hilft dir, Fragen rund um Kauf, Buchung und Bestellung eigenständig zu klären.
Bitte lies den passenden Punkt vollständig, bevor du Kontakt aufnimmst.
Nach deinem Kauf wird automatisch
eine Bestell- und Zahlungsbestätigung an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Bitte prüfe:
deinen Spam- oder Werbeordner
alle E-Mail-Adressen, die du beim Kauf verwendest
In den meisten Fällen ist die Bestätigung dort zu finden.
Was du gekauft hast,
ist in deiner Bestellbestätigung eindeutig aufgeführt.
Zusätzlich findest du alle Details:
im Kundenkonto des Zahlungsanbieters
sowie in den Zugangsmails zum jeweiligen Programm
Bitte prüfe diese Informationen sorgfältig, bevor du weitere Schritte einleitest.
Bitte beachte:
Digitale Produkte gelten als sofort verfügbar
und sind vom Umtausch grundsätzlich ausgeschlossen.
Solltest du unsicher sein, wende dich bitte zeitnah an den Zahlungsanbieter und kläre dort die möglichen Optionen.
Ich kann Käufe nicht eigenständig ändern oder stornieren.
Gutscheine können ausschließlich im Bestellprozess eingelöst werden.
Dort findest du ein entsprechendes Feld zur Eingabe des Gutschein-Codes.
Eine nachträgliche Anrechnung ist technisch nicht möglich.
Ja.
Ein Kurs kann verschenkt werden, wenn beim Kauf die E-Mail-Adresse der beschenkten Person angegeben wird.
Bitte achte darauf, dass Name und E-Mail-Adresse korrekt eingetragen sind, da der Zugang automatisch erstellt wird.
Gutscheine können ausschließlich im Bestellprozess eingelöst werden.
Dort findest du ein entsprechendes Feld zur Eingabe des Gutschein-Codes.
Eine nachträgliche Anrechnung ist technisch nicht möglich.
Käufe, Bestellungen, Gutscheine und Abwicklungen erfolgen ausschließlich über den Zahlungsanbieter.
Ich habe keinen Zugriff auf:
Bestellprozesse
Gutscheinverwaltung
Kaufänderungen
Stornierungen oder Rückerstattungen
Bitte wende dich bei rein kauftechnischen Fragen direkt an den Support des Zahlungsanbieters.
Dieser Bereich klärt Fragen zur Nutzung, Struktur und zum Ablauf deiner gebuchten Programme.
Bitte lies den passenden Punkt vollständig,
bevor du Kontakt aufnimmst.
Der Zugriff auf dein Programm gilt für den im Angebot angegebenen Zeitraum.
In der Regel ist der Zugang zeitlich ausreichend bemessen, damit du die Inhalte in deinem eigenen Tempo nutzen kannst.
Die genaue Zugriffszeit findest du in der jeweiligen Programmbeschreibung oder in deiner Bestellbestätigung.
Nein.
Die Inhalte sind nicht linear verpflichtend aufgebaut.
Du kannst die Module in der Reihenfolge nutzen, die für dich stimmig ist.
Manche Programme geben eine empfohlene Struktur vor – sie dient der Orientierung, nicht als Vorgabe.
Du kannst dein Programm jederzeit pausieren
und später wieder aufnehmen.
Es gibt keine festen Bearbeitungsfristen und keinen äußeren Zeitdruck (sofern im Angebot nicht ausdrücklich anders angegeben).
Ja.
Zu jedem Programm gibt es eine klare Übersicht,
die dir zeigt:
welche Inhalte enthalten sind
wie das Programm aufgebaut ist
wie du dich orientieren kannst
Ein fester Zeitplan ist nicht zwingend vorgesehen, es sei denn, er ist Teil des Konzepts.
Programme sind grundsätzlich selbstgeführt.
Es gibt keine verpflichtenden Erinnerungen
und keine Kontrolle deines Fortschritts.
In einzelnen Fällen können organisatorische oder inhaltliche Hinweise per E-Mail erfolgen (z. B. bei neuen Inhalten oder wichtigen Updates).
Ja.
Zu jedem Programm gibt es eine klare Übersicht,
die dir zeigt:
welche Inhalte enthalten sind
wie das Programm aufgebaut ist
wie du dich orientieren kannst
Ein fester Zeitplan ist nicht zwingend vorgesehen,
es sei denn, er ist Teil des Konzepts.
Das hängt vom jeweiligen Programm ab.
Viele Inhalte sind vorab aufgenommen
Live-Elemente werden klar im Angebot benannt,
falls sie Bestandteil sind
Bitte orientiere dich immer an der konkreten Programmbeschreibung.
Ja.
Zu jedem Programm gibt es eine klare Übersicht, die dir zeigt:
welche Inhalte enthalten sind
wie das Programm aufgebaut ist
wie du dich orientieren kannst
Ein fester Zeitplan ist nicht zwingend vorgesehen, es sei denn, er ist Teil des Konzepts.
Inhalte werden überarbeitet oder ergänzt, wenn es inhaltlich sinnvoll ist.
Es gibt keinen festen Aktualisierungsrhythmus
und keinen Anspruch auf kontinuierliche Erweiterung.
Bestehende Inhalte behalten ihre Gültigkeit innerhalb des jeweiligen Programms.
Ja.
Zu jedem Programm gibt es eine klare Übersicht,
die dir zeigt:
welche Inhalte enthalten sind
wie das Programm aufgebaut ist
wie du dich orientieren kannst
Ein fester Zeitplan ist nicht zwingend vorgesehen,
es sei denn, er ist Teil des Konzepts.
Programme sind als eigenständige Erfahrungs- und Erkenntnisräume konzipiert.
Es gibt:
keine Lernkontrolle
keine Verpflichtung zur Teilnahme
keinen äußeren Leistungsrahmen
Du bestimmst Tempo, Tiefe und Nutzung selbst.
Inhalte werden überarbeitet oder ergänzt, wenn es inhaltlich sinnvoll ist.
Es gibt keinen festen Aktualisierungsrhythmus und keinen Anspruch auf kontinuierliche Erweiterung.
Bestehende Inhalte behalten ihre Gültigkeit innerhalb des jeweiligen Programms.
Ja.
Zu jedem Programm gibt es eine klare Übersicht, die dir zeigt:
welche Inhalte enthalten sind
wie das Programm aufgebaut ist
wie du dich orientieren kannst
Ein fester Zeitplan ist nicht zwingend vorgesehen, es sei denn, er ist Teil des Konzepts.
Dieser Bereich hilft dir,
Zugriff auf Dateien, Audios und Downloads
selbstständig zu klären.
Bitte lies den passenden Punkt vollständig,
bevor du Kontakt aufnimmst.
Dateien und Downloads
werden nicht über den Zahlungsanbieter bereitgestellt.
Du erhältst alle Inhalte per E-Mail an die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse.
Bitte prüfe:
dein E-Mail-Postfach
den Spam- oder Werbeordner
die E-Mail-Adresse, die du beim Kauf verwendet hast
Die E-Mails enthalten entweder:
direkte Download-Links
oder einen Zugang zu den bereitgestellten Dateien
Audios werden ebenfalls
über die per E-Mail versendeten Links bereitgestellt.
Je nach Gerät kannst du:
den Download-Link direkt anklicken
oder die Datei über „Speichern unter“ sichern
Bitte stelle sicher,
dass der Download vollständig abgeschlossen ist,
bevor du die Datei öffnest.
Audios können direkt
über den jeweiligen Player heruntergeladen werden
(sofern ein Download vorgesehen ist).
Je nach Endgerät:
Rechtsklick → „Speichern unter“ (Desktop)
Download-Symbol im Player (mobil / Tablet)
Bitte beachte,
dass Streaming und Download
technisch unterschiedlich funktionieren.
Ja, teilweise.
Heruntergeladene Audios können offline angehört werden
PDFs stehen nach dem Download ebenfalls offline zur Verfügung
Inhalte, die nicht heruntergeladen, sondern nur gestreamt werden,
benötigen eine aktive Internetverbindung.
ZIP-Dateien müssen entpackt werden.
Bitte stelle sicher:
dass dein Gerät ein Entpackungsprogramm unterstützt
oder nutze ein kostenloses Tool (z. B. integrierte Systemfunktion)
Falls der Download unvollständig war,
lade die Datei bitte erneut vollständig herunter.
Bitte prüfe zuerst:
ob ein aktueller PDF-Reader installiert ist
ob der Download vollständig abgeschlossen wurde
Alternativ:
öffne das PDF auf einem anderen Gerät
oder lade es erneut herunter
In den meisten Fällen liegt die Ursache
an einer Geräteeinstellung, nicht an der Datei selbst.
ZIP-Dateien müssen entpackt werden.
Bitte stelle sicher:
dass dein Gerät ein Entpackungsprogramm unterstützt
oder nutze ein kostenloses Tool (z. B. integrierte Systemfunktion)
Falls der Download unvollständig war,
lade die Datei bitte erneut vollständig herunter.
Dateien und Downloads
werden in einem gängigen Standardformat bereitgestellt.
Ich kann:
Dateien bereitstellen
Inhalte aktualisieren
Ich kann nicht:
individuelle Geräteeinstellungen anpassen
Softwareprobleme auf Endgeräten lösen
Bitte prüfe daher immer zuerst
die technischen Voraussetzungen deines Geräts.
ZIP-Dateien müssen entpackt werden.
Bitte stelle sicher:
dass dein Gerät ein Entpackungsprogramm unterstützt
oder nutze ein kostenloses Tool (z. B. integrierte Systemfunktion)
Falls der Download unvollständig war,
lade die Datei bitte erneut vollständig herunter.
Dieser Bereich klärt Fragen
zur Wiedergabe von Audio- und Videoinhalten
auf unterschiedlichen Geräten.
Bitte lies den passenden Punkt vollständig,
bevor du Kontakt aufnimmst.
Wenn ein Video nicht lädt, prüfe bitte zuerst:
deine Internetverbindung
ob dein Browser aktuell ist
ob andere Videos generell abgespielt werden können
Hilfreich kann auch sein:
die Seite neu zu laden
einen anderen Browser zu verwenden
das Video auf einem anderen Gerät zu öffnen
In den meisten Fällen liegt die Ursache
nicht am Video selbst, sondern an der Verbindung oder dem Endgerät.
Bitte prüfe:
ob der Download vollständig abgeschlossen ist
ob dein Gerät Audioformate grundsätzlich abspielen kann
ob die Lautstärke aktiviert ist
Falls du das Audio streamst,
stelle sicher, dass deine Internetverbindung stabil ist.
Ja.
Audios sind mobil nutzbar
und können auf Smartphone oder Tablet abgespielt werden.
Für eine stabile Wiedergabe
empfiehlt sich eine gute Internetverbindung
oder ein vorheriger Download.
Das Abspielen im Hintergrund
ist geräte- und browserabhängig.
In der Regel gilt:
nach dem Download können Audios im Hintergrund gehört werden
bei Streaming-Inhalten hängt dies vom jeweiligen Gerät
und den Systemeinstellungen ab
Bitte beachte,
dass ich keinen Einfluss
auf Hintergrundfunktionen einzelner Geräte habe.
Ja.
Du kannst Inhalte auf mehreren Geräten nutzen.
Bitte beachte:
Streaming startet auf jedem Gerät neu
heruntergeladene Dateien müssen auf jedem Gerät separat gespeichert werden
Ein automatisches Synchronisieren
des Wiedergabestands
ist nicht vorgesehen.
Das Abspielen im Hintergrund
ist geräte- und browserabhängig.
In der Regel gilt:
nach dem Download können Audios im Hintergrund gehört werden
bei Streaming-Inhalten hängt dies vom jeweiligen Gerät
und den Systemeinstellungen ab
Bitte beachte,
dass ich keinen Einfluss
auf Hintergrundfunktionen einzelner Geräte habe.
Audio- und Videoinhalte
werden in gängigen Formaten bereitgestellt
und funktionieren auf den meisten aktuellen Geräten.
Ich kann:
Inhalte bereitstellen
Dateien prüfen und aktualisieren
Ich kann nicht:
individuelle Geräteprobleme lösen
Einstellungen an Browsern oder Betriebssystemen anpassen
Bitte prüfe daher immer zuerst
dein Endgerät und deine Verbindung.
Das Abspielen im Hintergrund
ist geräte- und browserabhängig.
In der Regel gilt:
nach dem Download können Audios im Hintergrund gehört werden
bei Streaming-Inhalten hängt dies vom jeweiligen Gerät
und den Systemeinstellungen ab
Bitte beachte,
dass ich keinen Einfluss
auf Hintergrundfunktionen einzelner Geräte habe.
Dieser Bereich klärt Fragen
zur Nutzung von Telegram-Gruppen
im Zusammenhang mit einzelnen Programmen.
Bitte lies den passenden Punkt vollständig,
bevor du Kontakt aufnimmst.
Der Link zur Telegram-Gruppe
wird nur dann bereitgestellt,
wenn eine Gruppe Teil des jeweiligen Programms ist.
Du findest den Gruppenlink:
in einer E-Mail über MailerLite
oder direkt im Programm- oder Kursbereich
Bitte prüfe auch deinen Spam- oder Werbeordner.
Bitte stelle sicher, dass:
Telegram auf deinem Gerät installiert ist
du über den Link in der Telegram-App öffnest
(nicht im Browser)
Falls der Link abgelaufen oder technisch nicht erreichbar ist,
warte bitte kurz ab und prüfe,
ob eine aktualisierte E-Mail versendet wurde.
Das hängt vom jeweiligen Programm ab.
Wenn Audios, Trainings oder Inhalte
über Telegram bereitgestellt werden,
ist Telegram eine technische Voraussetzung,
um teilnehmen zu können.
Programme, die nicht über Telegram laufen,
können selbstverständlich ohne Telegram genutzt werden.
Bitte prüfe dazu immer die jeweilige Programmbeschreibung.
Nein.
Es gibt keine Verpflichtung zur Aktivität.
Du kannst:
Inhalte still nutzen
mitlesen, ohne zu schreiben
oder Telegram ausschließlich als Inhaltszugang verwenden
Die Art deiner Nutzung bestimmst du selbst.
Nein.
Es gibt keine alternativen Gruppen
auf Facebook, Instagram oder anderen Social-Media-Plattformen.
Wenn eine Gruppe angeboten wird,
dann ausschließlich über Telegram.
Wenn ein Programm über Telegram angeboten wird,
ist Telegram eine Voraussetzung für den Zugang zu den Inhalten.
Telegram-Gruppen sind in diesen Fällen:
kein zusätzlicher Community-Raum
sondern der Inhalts- und Kommunikationskanal
Es gibt:
keine Aktivitätspflicht
keine Community-Erwartung
keinen sozialen Druck
Dieser Bereich hilft dir,
technische Fragen zur Nutzung der Website
und zur Wiedergabe von Inhalten
selbstständig zu klären.
Bitte lies den passenden Punkt vollständig,
bevor du Kontakt aufnimmst.
Wenn Seiten nicht korrekt laden, prüfe bitte zuerst:
deine Internetverbindung
ob dein Browser aktuell ist
ob die Website auf einem anderen Gerät erreichbar ist
Hilfreich kann auch sein:
die Seite neu zu laden
den Browser-Cache zu leeren
einen anderen Browser zu verwenden
In den meisten Fällen liegt die Ursache
an der Verbindung oder den Geräteeinstellungen.
Langsame Ladezeiten entstehen häufig durch:
eine instabile Internetverbindung
parallele Downloads oder Streams
veraltete Browser-Versionen
Bitte prüfe die Nutzung
zu einem späteren Zeitpunkt
oder über ein anderes Netzwerk.
Bitte stelle sicher, dass:
du die korrekte Login-Seite verwendest
du die E-Mail-Adresse nutzt,
mit der du dich ursprünglich registriert hast
keine automatische Passwort-Ergänzung falsche Daten einträgt
Falls nötig:
lösche gespeicherte Login-Daten
versuche den Login über einen Desktop-Browser
Wenn der Audio- oder Videoplayer
eine Fehlermeldung anzeigt, prüfe bitte:
deine Internetverbindung
ob der Browser aktuell ist
ob andere Medien grundsätzlich abspielbar sind
In vielen Fällen hilft:
die Seite neu zu laden
den Browser zu wechseln
das Abspielen auf einem anderen Gerät
Das Abbrechen der Wiedergabe
liegt meist an:
schwankender Internetverbindung
Energiespar- oder Hintergrund-Einstellungen des Geräts
gleichzeitiger Nutzung mehrerer Anwendungen
Bitte stelle sicher,
dass dein Gerät aktiv bleibt
und keine Energiesparfunktionen eingreifen.
Wenn der Audio- oder Videoplayer
eine Fehlermeldung anzeigt, prüfe bitte:
deine Internetverbindung
ob der Browser aktuell ist
ob andere Medien grundsätzlich abspielbar sind
In vielen Fällen hilft:
die Seite neu zu laden
den Browser zu wechseln
das Abspielen auf einem anderen Gerät
Die Website und Inhalte
sind für aktuelle Browser und Endgeräte optimiert.
Ich kann:
Inhalte bereitstellen
technische Abläufe prüfen
Ich kann nicht:
individuelle Geräteeinstellungen anpassen
Browser- oder Betriebssystemprobleme lösen
Internetverbindungen beeinflussen
Bitte prüfe daher immer zuerst
dein Gerät, deinen Browser
und deine Verbindung.
Wenn der Audio- oder Videoplayer
eine Fehlermeldung anzeigt, prüfe bitte:
deine Internetverbindung
ob der Browser aktuell ist
ob andere Medien grundsätzlich abspielbar sind
In vielen Fällen hilft:
die Seite neu zu laden
den Browser zu wechseln
das Abspielen auf einem anderen Gerät
Dieser Bereich klärt grundlegende Fragen
zu Datenschutz, gespeicherten Daten
und rechtlichen Rahmenbedingungen.
Bitte lies den passenden Punkt vollständig,
bevor du Kontakt aufnimmst.
Du hast jederzeit das Recht,
die Löschung deiner personenbezogenen Daten zu verlangen,
sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Bitte beachte:
Eine vollständige Datenlöschung bedeutet,
dass dein Nutzerkonto und alle damit verbundenen Zugänge
dauerhaft entfernt werden.
Das schließt ein:
den Verlust des Zugangs zu gebuchten Programmen
keine Wiederherstellung von Inhalten oder Zugängen
keine erneute Zusendung von Produktdaten
Wenn du eine vollständige Löschung wünschst,
sende bitte eine kurze Anfrage
an die im Impressum angegebene E-Mail-Adresse
mit dem Betreff „Datenlöschung“.
Gespeichert werden ausschließlich Daten,
die für Kauf, Zugang und Kommunikation notwendig sind.
Dazu gehören z. B.:
Name
E-Mail-Adresse
ggf. Rechnungsdaten
technisch notwendige Nutzungsdaten
Es werden keine sensiblen Daten
ohne deine ausdrückliche Zustimmung gespeichert.
Die vollständigen Datenschutzbestimmungen
findest du jederzeit auf der Website
unter dem Punkt Datenschutz.
Dort ist transparent aufgeführt:
welche Daten erhoben werden
wofür sie verwendet werden
wie lange sie gespeichert werden
Bei digitalen Produkten
gilt das gesetzliche Widerrufsrecht
nur eingeschränkt oder nicht,
sofern der Zugriff bereits erfolgt ist
und du dem vorab zugestimmt hast.
Die genauen Regelungen
sind in den AGB und Widerrufsbelehrungen
auf der jeweiligen Angebotsseite einsehbar.
Du kannst dich jederzeit
über den Abmelde-Link
am Ende jeder E-Mail abmelden.
Die Abmeldung betrifft:
Newsletter
Informations-E-Mails
Transaktions-E-Mails
(z. B. zu Kauf, Zugang oder Rechnungen)
können aus rechtlichen Gründen
nicht vollständig abgestellt werden.
Bei digitalen Produkten
gilt das gesetzliche Widerrufsrecht
nur eingeschränkt oder nicht,
sofern der Zugriff bereits erfolgt ist
und du dem vorab zugestimmt hast.
Die genauen Regelungen
sind in den AGB und Widerrufsbelehrungen
auf der jeweiligen Angebotsseite einsehbar.
Datenschutz und rechtliche Anliegen
werden sachlich und gemäß gesetzlicher Vorgaben bearbeitet.
Bitte beachte:
individuelle Rechtsberatung kann nicht geleistet werden
verbindliche Regelungen findest du ausschließlich
in Datenschutzbestimmungen, AGB und Widerrufsbelehrungen
Du kannst dich jederzeit
über den Abmelde-Link
am Ende jeder E-Mail abmelden.
Die Abmeldung betrifft:
Newsletter
Informations-E-Mails
Transaktions-E-Mails
(z. B. zu Kauf, Zugang oder Rechnungen)
können aus rechtlichen Gründen
nicht vollständig abgestellt werden.
Bei digitalen Produkten
gilt das gesetzliche Widerrufsrecht
nur eingeschränkt oder nicht,
sofern der Zugriff bereits erfolgt ist
und du dem vorab zugestimmt hast.
Die genauen Regelungen
sind in den AGB und Widerrufsbelehrungen
auf der jeweiligen Angebotsseite einsehbar.
Hinweis:
Eine Abmeldung von E-Mails ist nicht gleichbedeutend
mit einer vollständigen Datenlöschung.
Dieser Bereich klärt,
wie und wann eine Kontaktaufnahme sinnvoll ist
und wie Anfragen bearbeitet werden.
Bitte lies diesen Abschnitt vollständig,
bevor du Kontakt aufnimmst.
Wenn dein Anliegen in den bisherigen Bereichen
nicht geklärt werden konnte,
kannst du dich per E-Mail melden.
Bitte beschreibe dein Anliegen klar und konkret,
damit es sachlich eingeordnet werden kann.
Die Kontaktaufnahme erfolgt ausschließlich per E-Mail.
Nach dem Absenden deiner Nachricht:
kommt deine E-Mail sicher an
wird sie gelesen
und zeitnah bearbeitet
Es gibt keinen Live-Support
und keine sofortige Rückmeldung.
Anfragen über:
Messenger
Telegram-Direktnachrichten
können nicht als Support-Anfragen bearbeitet werden.
Bitte nutze für organisatorische oder technische Anliegen
immer den E-Mail-Weg.
Nein.
Es gibt keinen telefonischen Support
und keine Support-Hotline.
Der Support erfolgt strukturiert und schriftlich,
damit Anliegen klar nachvollziehbar bleiben.
Dein Ansprechpartner bin ich selbst.
Der Support wird aktuell ausschließlich von mir durchgeführt.
Es gibt kein externes Team
und keine Weiterleitung an Dritte.
Bitte nutze den Support
für organisatorische, technische oder rechtliche Anliegen.
Inhaltliche Fragen zu Programmen
oder persönliche Themen
sind kein Support-Thema
und gehören in den jeweiligen Buchungs- oder Arbeitsrahmen.